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GA - Google Analytics 轉換率

GA 全名 Google Analytics,是一個由 Google 提供的網站流量統計服務,從 GA 報表中可以看到經營網站中最重要的幾種經營目的"轉換率":造訪轉換率事件轉換率目標轉換率電子商務轉換率到達率購物車置入率放棄率退貨率…等。

ABC Cycle (Acquisition, Behavior, Conversion)用來檢視每種轉換率比較訪客來源價值:
Acquisition 攬客:透過哪些管道帶來訪客
Behavior 行為:訪客進入網站後有什麼樣的行為來表現
Conversion 轉換:訪客是否達成我們設定的目標

電子商務網站中有許多可以提升轉換率的項目,如:使用最低的成本帶來訪客、讓訪客產生興趣甚至購物動機,願意持續瀏覽網頁、閱讀了解更多網站內容、下單並順利完成結帳且減少放棄率、退貨率。進而與這些項目息息相關的因素,從品牌形象、商品競爭力、網站使用流暢性、商品介紹文案撰寫、產品圖片拍攝製作、訂價、促銷甚至是會員管理、物流與售後服務…等。

想要有效提升轉換率,除了提供友善的UX網站體驗 (使用者經驗User Experience),最簡單的做法則是盡可能減少消費者在結帳過程中不必要的麻煩,如: 填寫與購物行為無關的個人資料、購買流程中途出現干擾購物體驗的問卷、過多的確認提示,以及強加的推銷加購品。

介面介紹

  • 工作階段(Sessions):工作階段是指某個時段內,使用者在網站上發生的一組互動。當一個人造訪網頁時,即會增加一個工作階段,系統預設在 30 分鐘內同一個網頁內所有的動作都視為一個工作階段。當使用者轉換造訪方式時,會新增一個工作階段。
  • 使用者(Users):點擊網頁的人數,又稱不重複訪客、不重複瀏覽量。
  • 瀏覽量(PV,PageViews):網頁被瀏覽的次數,進入一頁則有一次點閱。
  • 轉換率(Conversion Rate):轉換動作次數 / 所有流量。
  • 跳出率(Bounce Rate):跳出率是指從這個網頁進入,只看這頁就離開網站的比率。而造成跳出的原因包括點選購物車、進入登入頁面等等。
  • 離開/退出率(Exit Rate):一個工作階段中的成為最後一頁的比率。
  • 訪客(Visitors):在網站內的人次。
  • 到達網頁(Landing Pages):即使用者進入該網站的第一個網頁。


流量來源
  • 直接流量(Direct):直接輸入網頁網址、我的最愛、從閒置狀態中開啟網頁啟動下一個工作階段,都在直接流量的範圍。
  • 隨機(Organic):來自搜尋引擎連結而進入網站的流量,又稱間接流量。
  • 社交(Social)::從社群平台(Facebook、Twitter)連接至網頁的流量被分類在社交。
  • 其他(Other):不屬於前面三種流量來源的皆歸於此。

GA - Google Analytics 轉換率